Informacyjne relacje klient-dostawca w zarządzaniu logistycznym

Klient jest największym dobrem przedsiębiorstwa. Wśród najważniejszych działań podejmowanych w organizacjach gospodarczych wymienia się pozyskiwanie nowych oraz utrzymywanie już posiadanych klientów. Strategia zarządzania ukierunkowana na zaspokojenie potrzeb klienta jest również obecna w zarządzaniu logistycznym. Do najważniejszych czynników wykorzystywanych z jednej strony do obsługi klienta, z drugiej do optymalizacji i zwiększenia efektywności zarządzania zalicza się informacje. W pracy scharakteryzowano oraz przedstawiono znaczenie informacyjnych relacji pomiędzy klientami oraz ich dostawcami.

---

The customer is the greatest good of the company. Among the major activities undertaken in economic organizations one can mention attracting new and maintaining existing customers. Management strategy designed to satisfy customer needs is also present in logistics management. The most important factor used on one hand to customer service, on the other to optimize and increase management efficiency is information. The paper characterizes and presents the importance of information relationships between customers and their suppliers.