Analiza jakości przewozów w komunikacji autobusowej w gminie Skawina

Funkcjonowanie transportu zbiorowego jest ważnym aspektem jakości życia w mieście. W artykule przedstawiono wyniki badań preferencji i satysfakcji transportu autobusowego na terenie gminy Skawina. Pasażerów korzystających z usług przewozowych wykonywanych przez MPK Kraków oraz prywatnych przewoźników pytano o preferencję w zakresie 10 cech jakości oraz o ocenę tych cech. Przestawiono również analizę ogólnego zadowolenia osób podróżujących komunikacją autobusową wykonywaną przez MPK Kraków na terenie gminy Skawina.

---

The functioning of public transport is an important aspect of quality of life In the city. The paper present the results of preferences and satisfaction among passengers of bus transportation in Skawina region Passengers using transport services provided by MPK Krakow and private carriers were asked to preferences about ten quality factors and to evaluate those features. Presents an analysis of the general satisfaction level among those who use bus transportation provided by MPK Krakow in Skawina region.