Zdalny dostęp do danych za pomocą interakcyjnych systemów telefonicznych w jednostkach administracji publicznej na przykładzie Urzędu Miasta Pszów.

Standardowy aparat telefoniczny może być zastosowany jako urządzenie do interakcji z komputerem. Interakcyjny System Telefoniczny (IST) jest komputerową aplikacją tworzącą interfejs użytkownika dostępny przez telefon. W tym artykule przedstawiono propozycję wprowadzenia IST opartego na koncepcji maszyny stanów do Urzędu Miasta. Projekt ten jest częścią Projektu Celowego nr 8T11C 009 96C/2995 KBN realizowanego w Urzędzie Miasta Pszów.

---

Standard telephone can be used as a device for interacting with a computer. Interactive Voice Response (IVR) is a computer application which use standard user interface a telephone. Is this paper was presented approach to introduce IVR system to the City Counsel base on the State Machine Engine. Our development is a part of government program n 8T11C 009 96C/2995 in Pszów City Counsel.