Praktyczne wykorzystanie koncepcji zarządzania wartością klienta. Studium przypadku IBM

Szczegóły
Opis

Tytuł:: Praktyczne wykorzystanie koncepcji zarządzania wartością klienta. Studium przypadku IBM
Autorzy:: Tomczyk, Przemysław
Dobiegała-Korona, Barbara
Data publikacji:: 2011
Wydawca:: Instytut Badań Rynku, Konsumpcji i Koniunktur
Słowa kluczowe:: marketing relacji
wartość klienta
zarządzanie wartością klienta
customer relationship management
Język:: polski
Linki:: https://open.icm.edu.pl/handle/123456789/8269 Link otwiera się w nowym oknie
Dostawca treści:: Repozytorium Centrum Otwartej Nauki
: Artykuł

Przejdź do źródła

In this work the analysis of practical usage of customer's value management conception has been presented. Its efficacy has been shown by the strategy of allocation of resources used for communications actions and the influence of the conception on enterprises value.

Koncepcja zarządzania wartością klienta jest coraz częściej wykorzystywana w praktyce gospodarczej. Wyniki prowadzonych badań potwierdziły ścisłe powiązanie wartości klienta z wartością przedsiębiorstwa. Działania marketingowe prowadzone na podstawie segmentacji klientów prowadzą do pozytywnych rezultatów.

Przemysław Tomczyk

Informacja

Praktyczne wykorzystanie koncepcji zarządzania wartością klienta. Studium przypadku IBM