Wpływ działań promocyjnych na kształtowanie wizerunku turystycznego obszaru na przykładzie gminy Olkusz

Nowadays when on every market appears more and more competition, a very important instrument in shaping the image of the product and tool of the fight for customers becomes a promotion. On the tourist market are competing with each other: travel agencies, hotels, small and large companies, but also whole areas.The main objective of this study was to check how promotional activities influence the shaping of the tourism image of the area on the example of commune of Olkusz. The other objective was to analyze the promotional activities in this area and the characteristics of the area in terms of tourism image and its attractions as well as an explanation of theoretical issues related to the tourism promotion of area.Research which results and analysis are included in the work, were carried out using a diagnostic survey. I examined a group of 100 people divided into tourists and residents of the commune of Olkusz. This resulted the opinion of the promotion, tourism image, tourist attractions and tourist development of commune of Olkusz. Olkusz in terms of the attractiveness of the tourism image has been assessed positively, while promotional activities have been assessed much more critically. This promotion is directed mainly into the region, not outside the region - as generally should be, so it doesn't have enough impact on shaping the image of the commune of Olkusz beyond its borders.In this study were used methods such as diagnostic survey, individual interview, analysis of literature, articles, Internet sources, promotional materials of examined area and strategic documents.

W czasach, w których na każdym rynku pojawia się coraz większa konkurencja, bardzo ważnym instrumentem w kształtowaniu wizerunku produktu oraz narzędziem walki o klientów staje się promocja. Na rynku turystycznym konkurują ze sobą biura podróży, hotele, małe i duże przedsiębiorstwa, ale także całe obszary. Głównym celem niniejszej pracy było zbadanie jak działania promocyjne wpływają na kształtowanie wizerunku turystycznego obszaru, na przykładzie gminy Olkusz. Celem pobocznym była analiza działań promocyjnych prowadzonych na tym obszarze oraz charakterystyka obszaru pod względem wizerunku turystycznego i jego atrakcji, a także wyjaśnienie zagadnień teoretycznych związanych z promocją turystyczną obszaru. Badania, których wyniki i ich analizę zawarto w pracy, zostały przeprowadzone za pomocą sondażu diagnostycznego. Przebadano grupę 100 osób, z podziałem na turystów oraz mieszkańców gminy Olkusz. Uzyskano w ten sposób opinię dotyczącą promocji, wizerunku turystycznego oraz atrakcji turystycznych i zagospodarowania turystycznego gminy Olkusz. Gmina Olkusz pod względem atrakcyjności wizerunku turystycznego została oceniona pozytywnie, natomiast działania promocyjne zdecydowanie bardziej krytycznie. Promocja ta skierowana jest głównie do wewnątrz obszaru, nie na zewnątrz – tak jak zasadniczo powinna, a więc nie ma wystarczającego wpływu na kształtowanie wizerunku gminy Olkusz poza jej granicami.W opracowaniu pracy użyte zostały takie metody jak sondaż diagnostyczny, wywiad indywidualny oraz analiza literatury, artykułów, źródeł internetowych, materiałów promocyjnych badanego obszaru oraz dokumentów strategicznych.