The Expansion of Outsourcing on the Example of the Services Sector In India.

Rola sektora usługowego na świecie nieustannie rośnie. Przedsiębiorstwa aktywnie poszukują nowych możliwości w świadczeniu coraz bardziej zaawansowanych usług. W tym celu nawiązują współpracę z innymi podmiotami w obszarze outsourcingu. Niezmiennie pozycję lidera w dziedzinie outsourcingu zajmują Indie. Indyjski rynek outsourcingowy stanowi obecnie główną siłę napędową tamtejszej gospodarki. Ponadto jest największym sektorem zapewniającym zatrudnienie. Celem niniejszej pracy jest ocena wybranych czynników, które przyczyniły się do sukcesu outsourcingu w Indiach. Wyniki badań na podstawie analizy dostępnych tekstów, raportów oraz informacji statystycznych sugerują, iż zmianie uległy główne przyczyny ogólnoświatowej ekspansji indyjskiego rynku outsourcingowego. Przewaga w obszarze redukcji kosztów w indyjskim sektorze outsourcingu stopniowo zanika. Zauważalna jest natomiast tendencja osiągania przewagi w sferze wysokiej jakości i poziomu zaawansowania oferowanych usług.

The role of worldwide services sector is permanently growing. Enterprises actively seek for new possibilities to provide more and more advanced services. To accomplish that, they start to cooperate with other companies in the area of outsourcing. The leadership position is constantly taken by India. Indian outsourcing market is nowadays a major driving force for that economy. Moreover, it is the largest sector that provides employment. This paper illustrates an appraisal of chosen factors that have made the outsourcing sector in India successful. The results of research based on available texts, reports and statistics suggest that the key factors of worldwide success of Indian outsourcing market have changed. The advantage in the area of cost reduction in Indian outsourcing sector is gradually disappearing. On the other hand growing tendency of achieving advantages in the area of higher quality and higher level of advancement in providing services in India is observed.