The level of patient satisfaction with care in hematology using Scale Newcastl

Admission: Patient care in the hematology department requires the necessary medical expertise and the skills that will allow it to function properly. Care at the highest level will allow for an early diagnosis of complications of treatment and, therefore, appropriate actions in life-threatening conditions.Purpose of work: Assessment of patient satisfaction with nursing care in the Hematology Unit.Material and methods: The study used a diagnostic questionnaire with the author's own questionnaire on the side effects of chemotherapy and a standardized questionnaire to assess satisfaction with care - Newcastle Scale.Results: The results of the research show that the quality of nursing care in the opinion of patients treated in the hematology ward is quite high, although the experience of nursing care in their opinion was rather average.Conclusions: 1.The quality of nursing care in the opinion of patients treated in the hematology ward is relatively high, although the experience of nursing care in their opinion was rather average.2.It was best to evaluate patients who did not have a designated nurse. Less experienced was the surveyed respondents who had a designated nurse.3.The worst experiences were people who did not know if they had a designated nurse to care for them.4.There is no correlation between the age and gender of the respondents and the experience and satisfaction of nursing care.5.The highest level of satisfaction with nursing care was demonstrated in persons with higher education, while the lowest level of satisfaction was observed for persons with basic or basic vocational education.6.There was no relationship between the number of nights spent in the ward and the experience and satisfaction of nursing care.

Wstęp: Opieka nad pacjentami w oddziale hematologii wymaga posiadania niezbędnej wiedzy medycznej oraz umiejętności, które pozwolą na jej prawidłowe sprawowanie. Opieka na najwyższym poziomie pozwoli na wczesne rozpoznanie powikłań stosowanego leczenia, a tym samym odpowiednie działania w stanach zagrożenia życia chorego.Cel pracy: Ocena poziomu satysfakcji pacjentów z opieki pielęgniarskiej w Oddziale Hematologii.Materiał i metody: W badaniu zastosowano metodę sondażu diagnostycznego przy pomocy autorskiej ankiety odczuwanych skutków ubocznych chemioterapii oraz wystandaryzowanego kwestionariusza do badania satysfakcji z opieki – Skali Newcastle. Wyniki: Z przeprowadzonych badań wynika, że jakość opieki pielęgniarskiej zdaniem pacjentów leczonych w oddziale hematologicznym świadczona jest na dość wysokim poziomie, chociaż doświadczenia z opieki pielęgniarskiej w ich odczuciu ocenione zostały raczej przeciętnie.Wnioski: 1.Jakość opieki pielęgniarskiej zdaniem pacjentów leczonych w oddziale hematologicznym świadczona jest na dość wysokim poziomie, chociaż doświadczenia z opieki pielęgniarskiej w ich odczuciu ocenione zostały raczej przeciętnie. 2.Najlepiej swoje doświadczenia oceniali pacjenci, którzy nie mieli wyznaczonej pielęgniarki. Niewiele gorzej swoje doświadczenia oceniali ankietowani, którzy mieli wyznaczoną pielęgniarkę. 3.Najgorsze doświadczenia miały osoby, które nie wiedziały czy mają wyznaczoną pielęgniarkę do opieki nad nimi. 4.Nie występuje korelacja między wiekiem i płcią badanych a doświadczeniem i satysfakcją z opieki pielęgniarskiej. 5.Najwyższy poziom satysfakcji z opieki pielęgniarskiej wykazano u osób z wyższym wykształceniem, natomiast najniższy poziom satysfakcji miały osoby z wykształceniem podstawowym lub zasadniczym zawodowym.6.Nie wykazano zależności pomiędzy ilością nocy spędzonych na oddziale, a doświadczeniem i satysfakcją z opieki pielęgniarskiej.