Ochrona konsumentów przed praktyką missellingu usług finansowych

Wszechobecne we współczesnym świecie relacje pomiędzy przedsiębiorcami a konsumentami nieodłącznie związane są z posiadaną przez profesjonalistów przewagą organizacyjną i finansową. Konsekwencją tej przewagi jest powstawanie zjawisk godzących w interesy konsumentów na masową skalę. Z tego też powodu konieczne stało się zagwarantowanie przez państwo odpowiedniego poziomu ochrony słabszych uczestników rynku, poprzez stworzenie skutecznych środków przeciwdziałania, lub co najmniej maksymalnego niwelowania skutków dokonywanych przez przedsiębiorców nadużyć. Jednym z nowych zjawisk, które wymagało pojawienia się mechanizmów prawnych mających na celu ich zwalczanie, jest „misselling” czyli sprzedaż danego produktu przez przedsiębiorcę za wszelką cenę, nawet wtedy gdy nie jest on potrzebny konsumentowi. Celem pracy jest omówienie publicznoprawnej ochrony konsumentów związanej z proponowaniem konsumentom przez przedsiębiorców usług finansowych, które nie odpowiadają ich potrzebom, mając na uwadze, że ustawą z dnia 5.8.2015 r. o zmianie ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów oraz niektórych innych ustaw wyróżniono odrębny typ praktyki naruszającej zbiorowe interesy konsumentów, wprowadzający wymóg dostosowania przez przedsiębiorców usług finansowych oraz sposobu ich prezentacji do indywidualnej sytuacji oraz potrzeb konsumenta.

Widespread in the modern world relations between entrepreneurs and consumers are inseparably connected with organizational and financial predominance held by professionals. In consequence of that predominance offences concerning customer rights are being widely spread. That situation forced the government to ensure appropriate level of protection for weaker market participants, by creating effective countermeasures or at least mitigating the results of abuses made by entrepreneurs. One of the new practice which required adopting terminating them legal regulations is misselling – that is, sale of given product by entrepreneur by all means, even if that product is not meeting consumer’s needs. The objective of this thesis is discussing consumer protection related to entrepreneurs proposing consumers financials services which are not meeting their needs, considering that with the Act of 5.8.2015 on modifying the Act on Competition and Consumer Protection and various other acts, distinguished new type of practices infringing collective consumer interests, that introduced requirement on entrepreneurs to adjust their financial services and the way they are presented to individual situation and needs of the client.