Integracja metod i systemów zarządzania w administracji samorządowej

W artykule omówiono problemy związane z integracją systemów zarządzania jakością z metodą CAF oraz z kontrolą zarządczą. Wskazane zostały nowe zagadnienia obejmujące integrację: obywatelską, sieciową, procesową i wiedzy.

The article discusses the problems associated with the integration of quality management systems, CAF and management control. The author points to the new challenges, including new types of integration (participatory integration, integration occurring in the processes and in social networks and the integration of knowledge).