Logistyczna obsługa klienta a konkurencja na rynku przewozów

Rywalizacja na rynku międzynarodowych przewozów autokarowych. Nadużywanie ceny jako narzędzia marketingowego a bezpieczeństwo przewozu. Konkurencja oparta na jakości obsługi klienta. Tworzenie przez grupy przewoźników wyspecjalizowanych firm handlowo-marketingowych i ich zadania. Definicje obsługi klienta. Pasażer jako podmiot zainteresowania logistyków. Element logistycznej obsługi podróżnych, jej znaczenie i wynikające z niej korzyści dla wszystkich uczestników procesu przewozowego.

---

A competition in the international motor-coach transport. Prices regarded as a marketing tool and their abuses in context of travellers. safety. A competition based on the quality of services. A development of specialised marketing firms created by groups of travel agents and their tasks. Definitions of customers. care. A passenger as a subject of interest for the logistic experts. A logistic aspect of the services, its significance and resulting benefits for all participants of the transport process.