Operacyjny wymiar doskonałości organizacji: EFQM i Six Sigma

Sukces organizacji mierzony stopniem realizacji przyjętej strategii zależy od umiejętności kreowania i wdrażania nowych koncepcji zarządzania. Próby dostosowywania koncepcji do konkretnych organizacji i co za tym idzie poszukiwanie metod 'idealnych' skutkują istnieniem wielu alternatywnych koncepcji nakierowanych na doskonalenie organizacji. Owa wielość koncepcji i co za tym idzie szerokie spektrum wyboru, mogą paradoksalnie skutkować dla organizacji negatywnymi konsekwencjami. Jednoczesna implementacja kilku alternatywnych metod może nadmiernie obciążyć system zarządzania, co będzie skutkowało spadkiem efektywności funkcjonowania organizacji, pojawiającym się w wyniku konieczności realizacji działań nadmiernie absorbujących uwagę kluczowych pracowników.

---

The success of an organisation, measured with the level of realisation of the accepted development strategy, depends on the ability of creation and implementing new concept of management. Parallel implementation of several models can damage management system of organization. The main purpose of this paper is to present an idea of EFQM and Six Sigma as the tools of operational improvement process in organization. The starting point of this paper is to present the idea of EFQM and Six Sigma which later enable to define the area of convergence and divergence.