Integrated system of management

The paper deals with integrated system of management with special emphasis on ISO 9000/2000 standards. Simultaneously it analyses the nature of entrepreneurial freedom in context of environmental management system demands formulated by ISO 14 000.

---

W części przeglądowo-historycznej artykułu omówiono rozwój technik zarządzania jakością w Japonii, podkreślając znaczenie mentalności narodowej Japończyków jako twórców norm ISO serii 9000 i późniejszej modyfikacji tych norm, znanej jako ISO 9000/2000. Przeanalizowano zintegrowany system zarządzania przedsiębiorstwem uwzględniający zarówno wymagania jakościowe zawarte w normach ISO 9000/2000 , jak i wymagania ochrony środowiska w normach ISO 14 000. Wyliczono i omówiono tzw. Wymiary jakości oraz przedstawiono procesowo zorientowany system zarządzania jakością. Przeanalizowano wielokrotnie opisywane relacje między systemami ISO z serii 9000 a filozofią nieustannego doskonalenia jakości zawartą w koncepcji TQM. Dokonano analizy porównawczej proekologicznych norm ISO 14 000 z normami 9000/2000 oraz sformułowano postulaty pod adresem zintegrowanego systemu zarządzania uwzględniające problemy ochrony środowiska. Praca ma charakter przeglądowy i zawiera elementy własnej oceny unormowań ISO oraz zakresu ich stosowalności.