The tourist product of area Nowy Sącz - the quality analisys.

Analiza jakości oraz produkt turystyczny obszaru Nowego Sącza to dwa wiodące zagadnienie niniejszej pracy magisterskiej. Głównym celem pracy było określenie poziomu jakości produktu turystycznego Nowego Sącza przez pryzmat opinii turystów i na tej podstawie zaproponowanie działań doskonalących produkt. Pobocznym celem pracy było przedstawienie składowych produktu turystycznego obszaru Nowego Sącza, jego charakterystyki oraz omówienie priorytetowych celów określonych w Strategii Rozwoju Nowego Sącza 2004-2013. Produkt turystyczny obszar jest zdeterminowanym geograficznie produktem, którego wyróżnia nadrzędna idea. Nowy Sącz jako rezultat działań podmiotów lokalnych, mieszkańców jest przykładem takiego produktu, który składa się z poziomów dziedzictwa, infrastruktury i wartości dodanej, które są odpowiednio zarządzane. Wszystkie elementy produktu turystycznego obszaru, jego promocja, cykl życia, przedstawienie potencjału miasta Nowego Sącza, jego walorów, miast partnerskich stanowią przedmiot pracy magisterskiej. Poziom jakości postrzeganej przez turystów został określony za pomocą metody SERVPERF, która pozwoliła na klasyfikację pięciu determinant jakości.

Two leading issues of this thesis are the quality analysis and the tourist product of the area. The main purpose of this thesis was determining the quality level of the Nowy Sącz tourist product through the prism of the tourists’ opinions and on this base suggesting activity to improve the product. The marginal purposes of the work was describing components of the tourist product of Nowy Sącz, its characteristics and discussing priority objectives determined in the Development Strategy of Nowy Sącz 2004-2013. The tourist product of the area is determined geographical product which marks out the main idea. Nowy Sącz, as the result the activity of local subjects and residents, is an example of such a product which consists of the legacy, the infrastructure and the added value which are appropriately managed. All elements of the tourist product of the area, its promotion, life cycle, description the potential of Nowy Sącz, its advantages, city partners constitute the subject of this thesis. Quality level perceived by tourists was determined with the SERVPERF method which show the quality classification of the five determinants.