Liability of a tour operator for wasted holiday

Celem niniejszej pracy magisterskiej jest przedstawienie problematyki dotyczącej odpowiedzialności przedsiębiorców świadczących usługi turystyczne za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy o imprezę turystyczną. W pracy uwzględniono charakterystykę umowy o imprezę turystyczną, jej szczególny, pakietowy charakter oraz specyfikę wynikającego z niej stosunku prawnego. Warunki prowadzenia działalności przez przedsiębiorców turystycznych, ochrona konsumentów oraz odpowiedzialność touroperatorów za niewykonanie oraz nienależyte wykonanie umów zostały uregulowane zarówno w prawie europejskim (Dyrektywa UE/90/314) jak i polskim (Ustawa o usługach turystycznych). Niemniej, specyfika odpowiedzialności za szkodę niemajątkową wynikłą ex contractu, stanowiła przez długi czas przedmiot dyskusji – zarówno w polskiej jak i europejskiej doktrynie prawa. W pracy została przedstawiona dogłębna analiza problemu zadośćuczynienia z tytułu utraconej przyjemności z wypoczynku – tzw. zmarnowanego urlopu, także w kontekście aktualnego orzecznictwa sądów polskich i Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej.

This master thesis is aimed at presenting civil liability of tourism service providers for failure or breach of contract resulting with wasted holiday. The paper discussed the specificity of travel contract as a bundle service and the tour operator's obligation arising thereof. The legal terms of tourism entrepreneurship, customer's legal protection and tour operator's liability are subject to both EU law (Directive 90/314/EEC) and Polish statutory law (The Act on Tourist Services). Nevertheless, civil liability and compensation for non-material damage in terms of breach of travel contract have been a subject to controversies in both Polish and European jurisprudence. This thesis also analyses that issue with a special regard to the latest decisions held by Polish courts and the European Court of Justice.