The attractiveness of the location of outsourcing services in Cracow

The aim of this dissertation is to identify and describe the factors affecting the attractiveness of Krakow as a location for outsourcing services. Presentation of the incentives having the strongest influence on the investor's decision on siting the activity in a particular location. In addition, the topic of globalization is addressed in the dissertation, which is directly related to the changing system of connections in the global economy. It is discussed in the economic, social and cultural context. Covering this topic allowed for a better presentation of another important topic concerning transnational corporations and their impact on local development. For the purpose of this study, local development has been identified with the size of foreign direct investment and its impact on the economy in a given area. In addition, the dissertation presents the characteristics of Krakow itself as a city aspiring to the name of a global city, encouraging new investments in the area of outsourcing services, whose economic success is largely related to human capital and its calibre. The dissertation ends with the results of the survey, whose main goal was to describe people working in such businesses and the motives that guide them when they pick an employer. Additionally, the competences of these people listed in the study allowed for identifying the profile of the most desirable worker among employers in the outsourcing services market.

Celem niniejszej pracy jest identyfikacja i charakterystyka czynników wpływających na atrakcyjność Krakowa jako miejsca lokalizacji usług outsourcingowych. Zaprezentowanie bodźców mających najsilniejszy wpływ na podjęcie decyzji przez inwestora o lokalizacji danej działalności w tym, a nie w innym miejscu. Ponadto w pracy poruszony został temat globalizacji, która bezpośrednio związana jest z zmieniającym się układem powiązań w gospodarce światowej. Omówiona została ona w kontekście ekonomicznym, społecznym i kulturowym. Nakreślenie tego tematu pozwoliło lepiej przedstawić kolejny istotny wątek dotyczący korporacji ponadnarodowych i ich wpływu na rozwój lokalny. Na potrzeby niniejszego opracowania rozwój lokalny zidentyfikowany został z wielkością bezpośrednich inwestycji zagranicznych oraz ich wpływem na gospodarkę w danym obszarze. Ponadto w pracy zawarta została charakterystyka samego Krakowa jako miasta pretendującego do miana miasta globalnego, zachęcającego do nowych inwestycji w zakresie usług outsourcingowych, którego sukces gospodarczy w dużej części związany jest z kapitałem ludzkim i tym co ma on do zaoferowania. Pracę kończą wyniki przeprowadzonego badania ankietowego, którego nadrzędnym celem była charakterystyka osób pracujących w tego typu przedsiębiorstwach i motywów jakimi kierują się one w chwili wyboru miejsca zatrudnienia. Dodatkowo wyszczególnione w badaniu kompetencje tych osób pozwoliły na określenie profilu pracownika, najbardziej pożądanego wśród pracodawców będących uczestnikiem rynku oferującego usługi z zakresu outsourcingu.