Ocena outsourcingu w rekrutacji na podstawie miedzynarodowej firmy X

Głównym tematem pracy jest outsourcing w rekrutacji i sprawdzenie jakości RPO (Recruitment Process Outsourcing) na podstawie analizy procesów jednej z największych korporacji outsourcingowych, której badany oddział znajduje się w Krakowie. W części teoretycznej rozważane jest pojęcie outsourcingu, jego podział oraz główne założenia. Drugi rozdział teoretyczny pracy poświęcony jest teorii rekrutacji, trendów i metod używanych w selekcji pracowników. Podstawowym celem pracy było sprawdzenie na podstawie szczegółowej analizy procesów rekrutacyjnych świadczonych przez badaną korporację. Procesy są stosunkowo nowe, dlatego jest to pierwsza praca, która zbadała jakość oraz strukturę tych procesów. Analiza została przeprowadzona na podstawie danych uzyskanych podczas wywiadu z zespołem procesowym oraz na podstawie informacji zawartych na stronie internetowej firmy. Badania wykazały, że przedsiębiorstwo spełnia warunki umowy i główne założenia RPO. Z analizy wynika, że jakość świadczonych usług jest naprawdę wysoka, a mimo wszystko firma dba o ciągłe doskonalenie procesów i wprowadzanie usprawnień.

The main purpose of the study is Recruitment Process Outsourcing and the verification of the process quality on the basis of a brief analysis that was conducted in one of the biggest outsourcing corporations. The company’s office is located in Krakow and the processes that are delivered by the firm were described. The theoretical part of the diploma paper deals with explaining the concept of outsourcing itself and also it involves the theory of recruitment, trends and methods of the whole recruitment and selection process. The rudimentary aim of the paper was to check, based on the process analysis, whether the services of the company are delivered on the highest level possible, bearing in mind all the assumptions and procedures of the RPO. When it comes to the innovation of the research work, this is the first analysis of the RPO department of the company as the processes are relatively new and have never been presented in such way so far. The research was conducted on the basis of the data and an internal in-person interview that was held with members of the projects that deal with the processes every day and also the information are based on details that are available on the company web site. The research showed that quality of the delivered processes is really high and in spite of that fact the firm cares constantly for the process improvements and for implementing new solutions and ideas.