Lean management in financial institutions

Celem niniejszej pracy jest przybliżenie koncepcji lean management oraz przedstawienie możliwości praktycznego zastosowania narzędzi lean w świecie pozaprodukcyjnym. Obok aspektów czysto teoretycznych, został przedstawiony praktyczny przykład wykorzystania metodologii w instytucji finansowej

The purpose of this work is bringing closer concept of lean management and introducing possibilities of practical appliance lean tools in world of services. In addition to theoretical aspects, I presented practical examples of the methodology used in financial institutions