Media społecznościowe, takie jak Facebook, stały się integralną częścią życia codziennego, umożliwiając interakcje osobiste, korporacyjne, polityczne i instytucjonalne. W szczególności dla miejskich jednostek organizacyjnych mają one ogromne znaczenie, umożliwiając stały kontakt z mieszkańcami i przekazywanie informacji o aktualnościach, zmianach oraz planach. Praca koncentruje się na analizie aktywności miejskiej jednostki organizacyjnej, Zarządu Transportu Publicznego (ZTP) w Krakowie, na platformie społecznościowej Facebook. ZTP, odpowiedzialny za miejską komunikację, pełni kluczową rolę w kontaktach z mieszkańcami.W erze post-prawdy, gdzie fala informacji z różnych źródeł może wprowadzać dezinformację, pojawia się problem fake newsów, które wprowadzają w błąd, dezinformują i prowokują negatywne reakcje. Praca ma na celu zbadanie, w jaki sposób ZTP w Krakowie radzi sobie z tym wyzwaniem na swoim profilu na Facebooku. Analizowane są strategie wykrywania i przeciwdziałania fake newsom oraz ich wpływ na funkcjonowanie ZTP i komunikację z mieszkańcami.Celem pracy jest połączenie analizy aktywności ZTP na Facebooku z problematyką fake newsów, ukazując wyzwania, przed którymi stoją miejskie jednostki organizacyjne w erze cyfryzacji. Badane jest wykorzystanie Facebooka przez ZTP do komunikacji z mieszkańcami, skuteczność w zwalczaniu fake newsów oraz konsekwencje tych działań dla mieszkańców i samej jednostki. Praca skupia się na roli fake newsów w kształtowaniu opinii publicznej, szczególnie w kontekście ZTP w Krakowie, i analizuje różne aspekty problemu, od podstawowych pojęć aż po konkretne przypadki zastosowania fake newsów.Rozdział pierwszy definiuje kluczowe pojęcia związane z fake newsami, które są istotne dla zrozumienia omawianej problematyki. Rozdział drugi skupia się na roli mediów społecznościowych, w szczególności Facebooka, w propagowaniu fake newsów oraz analizuje prawne aspekty manipulacji i dezinformacji w mediach społecznościowych. Rozdział trzeci dokładnie analizuje działalność ZTP na platformie społecznościowej, omawiając dbałość o wiarygodność informacji i analizując konkretny przykład fake newsa związany z Komunikacją Miejską w Krakowie. Ostatni rozdział skupia się na działaniach ZTP mających na celu zapobieganie dezinformacji na Facebooku i analizuje efekty tych działań.Celem pracy jest zwiększenie zrozumienia wpływu fake newsów na opinię publiczną, ze szczególnym uwzględnieniem roli ZTP w Krakowie. Praca ta wnosi wkład w analizę wyzwań związanych z fake newsami w erze cyfryzacji oraz sposobów ich przeciwdziałania przez miejskie jednostki organizacyjne.
Social media platforms, such as Facebook, have become an integral part of daily life, facilitating personal, corporate, political, and institutional interactions. Particularly significant for urban organizational units, these platforms enable constant contact with residents and the dissemination of news, changes, and plans. This paper focuses on analyzing the activity of the municipal organizational unit, the Public Transport Authority (ZTP) in Krakow, on the social platform Facebook. ZTP, responsible for urban communication, plays a crucial role in engaging with residents.In the era of post-truth, where a flood of information from various sources can lead to disinformation, the issue of fake news arises, disseminating misleading information and provoking negative reactions. The paper aims to examine how ZTP in Krakow addresses this challenge on its Facebook profile. Strategies for detecting and countering fake news are analyzed, along with their impact on ZTP's operations and communication with residents.The objective of the study is to connect the analysis of ZTP's Facebook activity with the issue of fake news, revealing the challenges that urban organizational units face in the digital age. It explores ZTP's use of Facebook for communicating with residents, the effectiveness of combating fake news, and the consequences of these actions for both residents and the organization itself. The paper emphasizes the role of fake news in shaping public opinion, particularly in the context of ZTP in Krakow, and analyzes various aspects of the problem, from fundamental concepts to specific cases of fake news application.The first chapter defines key concepts related to fake news, essential for understanding the discussed issue. The second chapter focuses on the role of social media, especially Facebook, in propagating fake news and examines the legal aspects of manipulation and disinformation on social platforms. The third chapter thoroughly analyzes ZTP's activity on the social platform, discussing the integrity of information and scrutinizing a specific fake news example related to Krakow's Public Transportation. The final chapter concentrates on ZTP's efforts to prevent disinformation on Facebook and evaluates the outcomes of these endeavors.The aim of the paper is to enhance understanding of the impact of fake news on public opinion, with specific attention to ZTP's role in Krakow. The study contributes to analyzing the challenges posed by fake news in the digital era and ways in which urban organizational units counteract them.
