Ocena funkcjonowania systemu zarządzania jakością w małych i średnich organizacjach handlowych

Przyjmuje się, że wdrażanie systemów zarządzania jakością według normy ISO 9001 jest optymalną propozycją dla organizacji pragnących doskonalić wewnętrzne procesy zarządzania oraz cechujących się wysoką dbałością o poziom jakości wyrobów oraz potrzeby klienta. Niestety, nie zawsze implementacja wymagań systemu zarządzania jakością przynosi oczekiwane rezultaty. Celem autorów publikacji jest próba oceny funkcjonowania systemu zarządzania jakością w małych i średnich organizacjach handlowych.

It’s understood that implmentation of the quality management System is an excellent proposition for the organisations that want to improve their internai processes and also characterised by a high level of attention to a product quality and customer needs. Unfortunately, not always the implmentation of requirements of the quality management System delivers the wanted results. An idea of the publication is to try to assess functioning of the quality management System in small and medium trade organisations.

Считают, что внедрение систем управления качеством по стандарту ISO 9001 - оптимальное предложение для организаций, которые хотят совершенствовать внутренние процессы управления и для которых характерна высокая забота об уровне качества изделий и о потребностях клиента. Увы, не всегда внедрение требований системы управления качеством приносит ожидаемые результаты. Цель публикации - попытка оценить функционирование системы управления качеством в мелких и средних торговых организациях.