Doskonalenie systemu jakosci przez ISO 9000 Plus. Analiza porownawcza wynikow badan przeprowadzonych w Niemczech i w Polsce

Uzyskanie certyfikatu według wybranej normy ISO 9000 to początek drogi, jaka jest przed firmami chcącymi doskonalić jakość. Autorzy pracy mieli na celu ustalenie stopnia zainteresowania doskonalenia systemu jakości przez firmy w oparciu o propozycję „ISO 9000 Plus". Instrumentarium to bowiem realizuje strategię TQM, Uwzględnia kombinację usług zawierającą się między wymaganiami ISO 9000 a kryteriami Nagrody Jakości. W oparciu o propozycję usługi ISO 9000 Plus w pracy zaprezentowano analizę porównawczą wyników badań z Niemiec i Polski. Z przeprowadzonych badań wynika, że zarówno w Niemczech, jak i Polsce można mówić o zbieżnych wynikach doświadczeń i podobnych kierunkach rozwoju w sferze zarządzania jakością.