Tytuł pozycji:
Gender differences in the perception of key e-commerce aspects influencing consumer purchasing behavior
The rapid evolution of the Internet and e-commerce has profoundly altered consumer shopping behaviors and habits. This study aimed to explore consumers' perceptions of e-commerce while identifying gender differences in their views on specific aspects of this domain. To gather primary data, a questionnaire survey was conducted. The data were then processed by descriptive statistics and differences were examined by Mann-Whitney U test using RStudio software. The findings revealed that consumers generally hold a positive attitude towards e-commerce, evidenced by a notable increase in their online purchasing frequency. They value its practicality, user-friendliness, and convenience, although they remain cognizant of the associated risks. Furthermore, the research identified significant gender differences concerning perceived usefulness and subjective norms. The study's results not only contribute to the theoretical framework surrounding the topic but also offer practical implications. They can assist e-commerce businesses in effectively planning and targeting their marketing and sales strategies, as well as in enhancing customer relationship management.
Szybki rozwój Internetu i handlu elektronicznego głęboko zmienił zachowania i nawyki zakupowe konsumentów. Celem niniejszego badania było zbadanie postrzegania handlu elektronicznego przez konsumentów oraz zidentyfikowanie różnic między płciami w ich opiniach na temat konkretnych aspektów tej dziedziny. W celu zebrania danych pierwotnych przeprowadzono ankietę. Dane zostały następnie przetworzone za pomocą statystyk opisowych, a różnice zbadano za pomocą testu U Manna-Whitneya przy użyciu oprogramowania RStudio. Wyniki badania wykazały, że konsumenci ogólnie mają pozytywny stosunek do handlu elektronicznego, o czym świadczy znaczny wzrost częstotliwości zakupów online. Cenią oni jego praktyczność, łatwość obsługi i wygodę, choć pozostają świadomi związanych z nim zagrożeń. Ponadto w badaniach zidentyfikowano istotne różnice między płciami w zakresie postrzeganej użyteczności i norm subiektywnych. Wyniki badania nie tylko wnoszą wkład w ramy teoretyczne dotyczące tego tematu, ale mają również praktyczne implikacje. Mogą one pomóc przedsiębiorstwom handlu elektronicznego w skutecznym planowaniu i ukierunkowywaniu strategii marketingowych i sprzedażowych, a także w poprawie zarządzania relacjami z klientami.
Opracowanie rekordu ze środków MNiSW, umowa nr POPUL/SP/0154/2024/02 w ramach programu "Społeczna odpowiedzialność nauki II" - moduł: Popularyzacja nauki (2025).
