Pojęcie jakości w ocenie przewozów osób środkami lokalnego transportu zbiorowego

Jakość przewozów jest głównym kryterium oceny usług przewozowych transportu publicznego. W pracy autorzy podjęli próbę zdefiniowania pojęcia jakości przewozów w kontekście jej oceny przez użytkowników transportu zbiorowego. Zaprezentowano jakość w ujęciu filozoficznym, technicznym, ekonomicznym oraz problemy związane ze zdefiniowaniem jakości oczekiwanej przez respondenta, użytkownika środków transportu komunikacji publicznej.

---

Transport quality is the main criterion of assessment of public transport services. The authors have attempted to define the concept of quality of transport in the context of its assessment conducted by public transport users. The quality was presented in philosophical, technical and economic terms as well as problems associated with defining the quality expected by the respondent – the public transport user.