Diagnoza i ocena systemu informacyjnego ratownictwa

W artykule przedstawiono system informacyjny ratownictwa i ukazuje jego kluczowe elementy, istotne z punktu widzenia obiegu informacji w organizacji. Mowa o Platformie Lokalizacyjno-Informacyjnej z Centralną Bazą Danych, systemie e-Call oraz możliwym do zaimplementowania w Polsce systemie zwanym Advanced Mobile Location. Niniejszy artykuł określa istotę powiadamiania ratunkowego i rolę informacji w obiegu systemowym – informacji pozyskiwanej i przetwarzanej celem ratowania ludzkiego życia i zdrowia. Celem pracy jest wskazanie komponentów systemu informacyjnego ratownictwa oraz przedstawienie holistycznej oceny w odniesieniu do przeprowadzonych badań empirycznych. Badania te zostały przygotowane z wykorzystaniem techniki sądów i opinii. Przeprowadzono je wśród operatorów numeru alarmowego z czterech ośrodków ogólnopolskich, wykorzystano przy tym opracowane narzędzie - kwestionariusz ankiety. Próba badawcza wyniosła 46 osób - operatorów 112. Wyniki badań, odpowiedzi uzyskane od praktyków rzuciły nowe światło na funkcjonowanie systemu ratownictwa, ukazały bolączki współpracy pomiędzy służbami oraz przyczyniły się do zaprezentowania utylitarnych rozwiązań na rzecz stwierdzonych problemów przez samych respondentów.

---

The publication presents the rescue information system and shows key elements: the Location and Information Platform with the Central Database, the e-Call system, the possibility of implementing Advanced Mobile Location. This article defines the essence of emergency notification and the role of information in the system circulation - information obtained and processed in order to save human health and life. In connection with the above, an assessment of the rescue information system is presented based on a survey conducted with the use of courts and opinions, with the use of questionnaire surveys. The survey was conducted among emergency number operators from four nationwide centers. The aim of the publication is to show the problems of the rescue information system and the proposed solutions in the context of improving entire system.