Method of the balanced development of automobile service network on the basis of complex indicators system

In article one of ways of improvement of automobile service quality by balanced development of firm service network is described. The analysis algorithm of network subjects work is done. As criterion of an estimation of network activity performance the estimation integrated indicator of all network and estimation complex indicators of its subjects are offered.

---

В статье описан один из способов повышения качества сервисного обслуживания автомобильной техники путем сбалансированного развития сети фирменного сервиса. Приведен алгоритм анализа работы субъектов сети. В качестве критерия оценки эффективности ее деятельности предложены интегральный показатель оценки всей сети и комплексные показатели оценки ее субъектов.