Inżynieria jakości – teoria i praktyka

W artykule scharakteryzowano istotę i obszary zastosowań inżynierii jakości, czyli kwalitologii stosowanej. Pokrótce omówiono metody, narzędzia i techniki, wykorzystywane w tej dziedzinie wiedzy. Przywołano obowiązujące w tym obszarze normy i inne dokumenty normalizacyjne. Na podstawie przeprowadzonych badań w przedsiębiorstwie transportowym, zajmującym się transportem publicznym w mieście, podano praktyczne przykłady zastosowań „instrumentarium” z obszaru inżynierii jakości.

---

The article describes the essence and application areas of quality engineering, or applied qualitology. Briefly were discussed methods, tools and techniques used in this field of knowledge. Standards and other standardization documents in force in this area have been recalled. Based on the study in a transport company, dealing with public transport in the city, were given practical examples of use "instruments" in the area of quality engineering.

---

Opracowanie ze środków MNiSW w ramach umowy 812/P-DUN/2016 na działalność upowszechniającą naukę (zadania 2017).