Elementy składowe kosztów zapewnienia jakości w publicznym transporcie zbiorowym

Artykuł dotyczy wybranych elementów składowych kosztów zapewnienia jakości w publicznym transporcie zbiorowym. Omówiono ogólną charakterystykę transportu publicznego. Następnie przybliżono jakie cechy decydują o jakości tej usługi i jakie niezgodności mogą wystąpić podczas realizacji oferty. Na podstawie potencjalnych działań korygujących przedstawiono elementy składowe kosztów zapewnienia jakości w publicznym transporcie zbiorowym.

---

Paper is about selected elements of conformity cost. The general characteristics of public transport is discussed. Presents the characteristics determining the quality the public transport and what kinds of failures may occur during the implementation of the offer. On the basis on potential corrective actions the selected elements of quality assurance are presented.