Proces świadczenia usług w wybranym przedsiębiorstwie transportowo-usługowym

Prawidłowo działający proces usługowy jest podstawą funkcjonowania każdego przedsiębiorstwa transportowo-usługowego. Artykuł przedstawia analizę i ocenę procesu świadczenia usług w wybranym przedsiębiorstwie. W efekcie przeprowadzonych analiz zidentyfikowano problemy występujące podczas przebiegu procesów oraz zaproponowano przykładowe ich rozwiązania. Ponadto, podczas prowadzonych badań zaproponowano liczne sposoby zwiększenia efektywności przebiegu procesów w danym przedsiębiorstwie.

---

Properly functioning services process is the basis of every enterprise transport and services. The article presents an analysis and evaluation process of providing services in the selected company. This analysis identified issues during the processes and examples of their proposed solutions. In addition, the research suggested a number of ways to increase the efficiency of processes in the enterprise.

---

Badania finansowane przez NCN w ramach projektu nr 2012/B/05/HS4/04139.