Benchmarking jako narzędzie wspierającej nadzorowanie awaryjności sieci w firmie wodociągowo-kanalizacyjnej

W artykule przedstawiono znaczenie zarządzania awariami liniowymi. Na przykładzie wyników z badań benchmarkingowych firmy wodociągowo-kanalizacyjnej z roku 2010 i 2015 przeanalizowano zastosowania wybranych wskaźników jako narzędzia wspierającego zarządzania siecią oraz ryzykiem w firmie. Wskaźniki uzyskane podczas porównywania firm pozwalają wskazać lepsze i gorsze obszary funkcjonowania firmy oraz potencjały, gdzie możliwa i konieczna jest poprawa. Uzyskana przy ich pomocy poprawa wyników może mieć przełożenie na lepsze funkcjonowanie i wizerunek firmy. Awaryjność sieci powinna być stale monitorowana i analizowana ponieważ jest wyznacznikiem niezawodności eksploatowanej infrastruktury.

---

The following article depicts the importance of a linear failure management. Using the example of the results from the benchmarking research of a water and sewage network company from 2010 and 2015 selection of specific indicators was analysed as a supporting tool for network and risk management in the company. The indicators obtained during the comparison of companies enable indication of better and worse areas of the company's performance and potentials where improvements are possible and necessary. The improvements of the results gathered with their help may translate into better functioning and image of the company. Network failure should be constantly monitored and analysed as it is an coefficient of the reliability of the infrastructure in use.