Modele statystyczne procesów logistycznych dla potrzeb ich oceny i kontroli

Artykuł jest wynikiem badań nad identyfikacją modeli procesów produkcyjnych w warunkach założeń nieklasycznych dla potrzeb zarządzania jakością wyrobów. Przedstawiono w nim propozycje zastosowania modeli wykorzystywanych w statystycznym sterowaniu procesami do oceny i kontroli procesów logistycznych. Omówiono klasyczny model i wskaźniki przyjmujące za punkt wyjścia założenie o rozkładzie normalnym cech procesu. Zaproponowano własną klasyfikację i wynikający z niej zbiór modeli dający możliwość bardziej precyzyjnego wyznaczania ich zdolności. Klasyfikacja ta wynika z zaleceń normy ISO 21747:2006 wprowadzającej modele dla procesów niestacjonarnych. Scharakteryzowano metody wyznaczania wydajności procesu w przypadku tej klasy procesów.

---

This paper is the result of research for identification of production processes models in terms of nonclassical assumptions for the quality management of products. It sets out propositions for the use of the models used in statistical control of the processes for the evaluation and control of logistic processes. It’s discussed the classical model and indicators taking as a starting point the assumption of a characteristics normal distribution of the process. Own classification was proposed with set of models resulting from it giving the possibility for a more precise determination of their ability. This classification follows the recommendations of ISO 21747:2006 norm introducing models for non-stationary processes. Methods for determining the performance of the process in case of this class of the processes were characterized.