Znaczenie i pomiar nieuprzejmości i mobbingu/bullyingu dla jakości życia w pracy

Głównym celem artykułu jest omówienie istoty mobbingu/ bullyingu oraz nieuprzejmości w pracy. Celem dodatkowym jest zaprezentowanie wybranych skal do ilościowego pomiaru występowania tych zachowań w organizacji. Do realizacji założonych celów wykorzystano metodę krytycznej analizy literatury. Artykuł składa się z następujących części: wprowadzenie, wyjaśnienie istoty i sposobu pomiaru nieuprzejmości w pracy, omówienie istoty i pomiaru mobbingu/bullyingu, zakończenie. Podsumowując zaprezentowane wnioski, nieuprzejmość oraz mobbing/bullying mogą mieć podobne przejawy. Do rozróżnienia tych zjawisk konieczne jest ustalenie, czy zachowanie ma charakter długotrwały, powtarzalny i systematyczny czy incydentalny. Co więcej, możliwy jest pomiar ilościowy tych zjawisk z wykorzystaniem zaprezentowanych skal.

---

The main purpose of the article is to discuss the essence of mobbing/bullying and incivility at work. An additional goal is to present some scales to measure these behaviors in an organization. The method of critical analysis of literature was used to achieve the assumed goals. The article consists of the following parts: introduction, explanation of the nature and measurement of incivility at work, discussion of the nature and measurement of mobbing/bullying, conclusions. In summary, incivility and mobbing/bullying may have similar manifestations. To distinguish these phenomena it is necessary to determine whether the behavior is of a long-term, repeatable, systematic or incidental nature. What is more, it is possible to quantify these phenomena using the presented scales.