Rola systemu zarządzania jakością ISO 9001 w firmie transportowo-spedycyjnej

[...] Nowe trendy, które można zaobserwować w zarządzaniu, coraz częściej dotyczą zagadnień związanych z logistyką, czyli z całym procesem planowania, realizowania i kontrolowania sprawnego przepływu surowców, materiałów do produkcji, wyrobów gotowych i usług wraz z odpowiednią informacją i finansami z punktu pierwotnego do punktu ostatecznej konsumpcji w celu zaspokojenia wymagań klienta. Coraz powszechniejsze zjawisko globalizacji rozwiązań logistycznych, tworzenie zintegrowanych łańcuchów dostaw czy logistyka kontraktowa to tylko niewielka, lecz reprezentacyjna część tych zjawisk. [...]

---

The article describes the idea and the main assumptions of ISO 9001: 2000 norms and the major motives to apply the Quality Management System, based on those norms in transport and forwarding sector. The chosen requirements of the norm and the most important notes that guarantee the quality of the system have been presented.