Normalizacja

Normalizacja jest procesem ograniczania różnorodności. Polega na wyborze jednej z opcji lub jednego wariantu jako uprzywilejowanego i promowaniu go jako standardu. Każdy proces projektowania wyrobów, usług lub systemów jest procesem wyborów. Projektant sięga do zgromadzonej wiedzy i doświadczeń, wykorzystuje je lub kontestuje i swoimi wyborami przesądza o przyszłym materialnym kształcie oferty na rynku. W procesie wyboru pojawia się szereg racjonalnych kryteriów przyjętych decyzji oraz również szerg przesłanek intuicyjnych lub przypadkowych. Skutkiem tych wyborów jest dywersyfikacja ofert rynkowych.