Polityka TQM w Zakładach Elektrod Węglowych SA w Raciborzu

Zakłady Elektrod Węglowych SA w Raciborzu (ZEW SA) zostały laureatem III edycji konkursu o Polską Nagrodę Jakości. Uprzednio - w 1995 roku - w tym samym konkursie otrzymały wyróżnienie. Proces wdrażania TQM, który zakończył się sukcesem, wymagał olbrzymiego wkładu pracy wszystkich pracowników. Polska Nagroda Jakości jest ukoronowaniem kolejnego etapu wprowadzania filozofii zorientowanej na jakość globalną. Tak naprawdę TQM jest celem, do którego dąży się ustawicznie, a którego nigdy się nie osiąga. Wobec tego model TQM opisany w poniższym artykule należy traktować jako pewne praktyczne wskazówki co do metod zarządzania nowoczesnym zakładem pracy. Życzylibyśmy sobie, aby niektóre pomysły nabyte podczas wdrażania polityki TQM mogły być wykorzystane w innych przedsiębiorstwach.