Czy system zarządzania jakością ISO 9001 realizuje zasadę orientacji na wyniki?

W artykule przeprowadzono analizę implementacji orientacji na wyniki w obszarze systemów zarządzania jakością. Pierwsza część prezentuje przegląd zasad zarządzania jakością sformułowanych przez ISO w kontekście ich związków z zasadą orientacji na wyniki. W artykule kontynuowane są rozważania dotyczące tych związków na podstawie zapisów normy ISO 9001.W efekcie przeanalizowano cztery grupy wymagań systemu zarządzania jakością związanych z zasadą orientacji na wyniki.

---

The paper verifies the extend of implementing results orientation in the area of quality management system's requirements. The first part of the study presents an overview of the rules concerning quality management claimed by the International Organization of Normalization followed by analyzing their connection with the rule of the Results Orientation. The article continues with studying the requirements included in the ISO 9001 norm. As a result it distinguished four groups of requirements for the system of quality management following the Result Orientation rule.