Costs of quality and their impact on the bulding sektor

Quality and costs which come into beginning during investing into quality are the basic factors which have influence on the market position in global environment. Issue of quality in building industry is very broad - from the design, through the used products, materials and technologies of processing to the final product which represents the complex with requested functions that must fulfil. Assurance of quality level generates cost which theory calls quality costs. Practice shows that many companies still do not know what the costs of quality are, and do not see the benefit from recording them. In this paper we are dealing with the ways how to optimise these costs.

---

Jakość oraz koszty jakości powstające podczas inwestycji są bardzo istotnym czynnikiem, który w globalnym otoczeniu wpływa na pozycje rynkową wielu firm. Jakość w sektorze budownictwa dotyka wielu obszarów, zaczynając od projektowania poprzez wykorzystanie gotowych obiektów. Odnosi się do materiałów, technologii, procesów, których jakość wpływa na produkt gotowy, przedstawiając kompleksowy obraz oczekiwań klienta. Utrzymanie odpowiedniej jakości jest procesem kosztownym, który generuje koszty, tzw. koszty jakości. Jak pokazuje praktyka, wiele firm ciągle nie wie, czym są koszty jakości oraz nie widzi korzyści, jakie może osiągnąć wprowadzając ewidencje kosztów jakości. W związku z tym prezentowany artykuł porusza problematykę optymalizacji poziomu kosztów jakości.