Rola kosztów jakości w kompleksowym zarządzaniu przez jakość.

Omówiono problem działań projakościowych w przedsiębiorstwie. Uzasadniono, że rachunek kosztów jakości może ująć wszystkie obszary funkcjonowania przedsiębiorstwa i tym samym być instrumentem decyzyjnym w kompleksowym zarządzaniu przez jakość. Stwierdzono, że koszty jakości są skutkiem zmienności, a wadliwe funkcjonowanie czynników wytwórczych ma ujemny wpływ na wartość tworzoną dla klienta.

---

In the paper a place of quality costs in the TQM philosophy principles is described. Especially customer creating process of value is pointed out. Here is justified that quality costing calculation can be a decision instrument in managing process of the firm.