Analiza logistyczna stacji obsługi pojazdów z elementami teorii Dempstera-Shafera

Z każdym miesiącem przybywa pojazdów na drogach, a co za tym idzie, zwiększa się liczba aut w stacjach diagnostycznych zarówno autoryzowanych, jak i prywatnych. Każdy właściciel samochodu chce mieć sprawnie, rzetelnie i w przystępnej cenie przeprowadzony przegląd techniczny auta (okresowy, główny czy sezonowy). W referacie przedstawiono zagadnienia logistycznego aspektu przeprowadzania przeglądów samochodowych w autoryzowanej stacji obsługi pojazdów. Analizie zostały poddane 204 samochody. Zebranie i przeanalizowanie danych z autoryzowanego serwisu samochodowego (z trzech miesięcy) miało na celu zaproponowanie usprawnień w funkcjonowaniu stacji obsługi zarówno pod kątem technicznym, jak i organizacyjnym.

---

The number of authorised and unauthorised car service stations in Poland increases as a result of the continuous increase in the number of cars. Car owners would like to obtain a high-quality but cheap car service. In this paper some logistic aspects of car service in authorised car service stations are presented, based on a sample of 204 cars. The data collected, which cover a period of three months, are analysed with the aim to identify opportunities for improving the functioning of car service stations from a technical and organisational point of view.