Droga do certyfikatu jakości ISO 9001

W artykule opisano etapy wprowadzania systemu jakości opartego na międzynarodowych normach ISO 9001. Normy te przedstawiono jako jeden z czynników, który decyduje o utrzymaniu się na rynku danego przedsiębiorstwa, podejmującego działania w kierunku certyfikacji swojego systemu jakości. Starano się podkreślić, że nowe podejście do jakości związane jest z przyjęciem istotnych wymagań, dotyczących kierowania ludźmi, zaangażowania całego kierownictwa i personelu, pracy zespołowej w przedsiębiorstwie. Szczególną uwagę zwrócono na rolę kierownictwa a także na potrzebę przeprowadzania wielu szkoleń. Omówiono także znaczenie prowadzenia auditów wewnętrznych i systematycznej, zgodnej z normą dokumentacji systemu. Zwrócono uwagę na korzyści wynikające z wprowadzenia systemu jakości ISO 900 l, nie zapominając o zagrożeniach i trudnościach z utrzymaniem wysokiej jakości.