A brand as a tool of creating a relationship with a customer

Permanently increasing expectations of consumers force companies to search for new solutions - one of them can be taking actions to build long-lasting relationships with a customer. The relationships become the consequence of brand perception and their symptom can be loyalty attitudes to the product and the company. Any activities on the way of company - customer create particular partner relationships (loyalty, trust, responsibility, reliability, trustworthiness, punctuality, etc.).

---

Wciąż rosnące oczekiwania klientów zmuszają przedsiębiorstwa do poszukiwania nowych rozwiązań - jednym z nich może być podejmowanie działań w celu budowania długotrwałych relacji z klientem. Relacje te są niejako konsekwencją postrzegania marki a ich przejawem mogą być postawy lojalnościowe wobec produktu i firmy. Wszelkie działania na drodze komunikacji przedsiębiorstwo - klient tworzą określone relacje partnerskie (lojalność, zaufanie, odpowiedzialność, niezawodność, wiarygodność, terminowość, itp.).