Badanie jakości usług oferowanych przez szkolnictwo publiczne i niepubliczne szczebla ponadpodstawowego

W referacie przedstawiono wyniki badań przeprowadzonych w publicznej i niepublicznej szkole stopnia ponadpodstawowego, mające na celu określenie, czym jest jakość usług w edukacji oraz porównanie oczekiwań klienta, oraz stopnia spełnienia tych oczekiwań w szkole państwowej i prywatnej.

---

In the paper results of the research on quality of education performed in the public and private school secondary degree has been presented. The aim of the investigations was to find what means "quality' for clients of the school and compare-son of expectations of customer, as well as degree of fulfillment of these expectations in public and private schools.