ISO - Moda czy metoda?Budowa i wdrażanie systemu sterowania jakością wg PN ISO 9000

Omówiono podstawowe pojęcia oraz zasady określające budowę i wdrażanie systemów sterowania jakością wg PN ISO 9000. Istotą podejścia jest traktowanie systemu sterowania jakością jako narzędzia w procesie ciągłego doskonalenia indywidualnego i organizacji, a nie tylko jako sposób uzyskania odpowiedniego certyfikatu. Artykuł powstał jako uogólnienie doświadczeń zdobytych w trakcie realizowania procesu dydaktycznego, szkoleniowego i wdrożeniowego - przy budowie i wdrażaniu systemów sterowania jakością będących narzędziem w realizowanych procesach doskonalenia i restrukturyzacji organizacji. Zdaniem autora, prezentowane podejście stanowi podstawę tworzenia efektywnych strategii restrukturyzacji i rozwoju każdej organizacji gospodarczej, dążącej do utrzymania się i wzrostu ekonomicznego w warunkach konkurencji rynkowej.

---

Basic terms and principles of elaboration and application of quality control systems according to PN ISO 9000 standards are described. The main purpose is to consider the quality control system as a tool in the process of continuous improvement of individual persons and the organization, and not only as a mean to obtain a correspondent certificate. Based on won experiences gathered in giving lectures at the university, on seminars, as also in elaboration and application of quality control systems as a tool of improvement, and restructing of organization, problems are presented on a general form. This is the Author's opinion, that this method may be a base to elaborate effective strategies for restructuring and development of each economic organization, existing and developing under conditions of market competition.