Poprawa obsługi klienta w wyniku nowej organizacji pracy

Sformułowanie odpowiedniej polityki obsługi klienta, która zapewni maksymalizację zadowolenia odbiorców musi odpowiadać realnym potrzebom klientów i być oparta na wiarygodnych informacjach o oczekiwaniach ze strony nabywców. W artykule przedstawiono możliwości poprawy obsługi klienta poprzez nowe rozwiązania organizacji pracy w wybranym przedsiębiorstwie.

---

The creation of suitable customers’ service policy, which will guarantee the increase of customers’ satisfaction must be up to their needs and should be based on reliable information which are expected. The article shows the improvement of the customer service through new organizational solutions of the work chosen in the company.