Dostosowanie ofert do potrzeb i preferencji podróżnych jako czynnik konkurencyjności przedsiębiorstw na rynku regionalnych przewozów pasażerskich

W artykule przedstawiono, na tle rozważań teoretycznych, wyniki autorskich badań potrzeb i preferencji podróżnych na rynku regionalnych przewozów pasażerskich oraz postrzegalnej jakości ofert na rynku. Czynniki te determinują zachowania komunikacyjne, a w konsekwencji popyt na usługi przewozowe realizowane transportem zbiorowym. Na podstawie przeprowadzonych badań oraz dostępnych statystyk przewozu pasażerów oszacowano udział podstawowych grup podmiotów na rynku przewozów regionalnych.