Uwarunkowania organizacyjne wdrażania koncepcji marketingu relacji w przedsiębiorstwie

Koncepcja marketingu relacji należy obecnie do wiodących nowych teorii marketingowych. Bazuje ona na rozwijaniu długoterminowych interaktywnych więzi z klientami i innymi uczestnikami rynku. Marketing realizowany jest w firmie, która posiada określoną strukturę organizacyjną. Analizując koncepcję marketingu relacji należy sobie postawić pytanie jaka struktura organizacyjna przedsiębiorstwa jest najodpowiedniejsza dla firmy stosującej ten typ marketingu? Celem niniejszego artykułu jest próba odpowiedzi na powyższe pytanie.

---

Traditional vertical organisations which are hierarchically structured and unctionally orientated often optimise individual functions at the expense of the vhole business. The core problem is the lack of coordination across functions; departments and tasks. From the point of view of the relationship marketing concept the flexibility and coordination within organisations have become very important. It means that there is a performance leverage in moving toward a latter, more horizontal structure of organisation.