Przebudowa i optymalizacja procesów wewnętrznych w przedsiębiorstwie transportowym

Automatyzacja procesów oraz wdrażanie systemów informatycznych w przedsiębiorstwie często nie przynosi oczekiwanego efektu. Dzieje się tak dlatego, ze nie dość uwagi poświęcono wcześniejszemu usprawnieniu procesów, zanim jeszcze rozpoczęto wdrożenie. W artykule przedstawione zostały zagadnienia związane z definiowaniem celów optymalizacji procesów, tworzeniem map i diagramów, określaniem mierników efektywności, a także metody podejścia do wprowadzania zmian w przedsiębiorstwie.

---

Often implementation of different IT solutions is not as effective as it was expected. The reason is that before implementation, the optimization process was not completed. The article describes how to define the main goals of the optimization process, how to build process maps and flowchart diagrams, also the main ideas of process measurement. There are also shortly described different approaches lo the process improvement, such as reengineering, continues process improvement, benchmarking and best practices.