Doskonalenie procesu analizowania kosztów jakości

Przedstawiono problem kosztów jakości w Wytwórni Pomp Hydraulicznych. Podkreślono, że dokumentacja systemu jakości, zgodnego z wymaganiami modelu ISO 9001, jest oparta na wyodrębnionych procesach. Jednym z nich jest "Analiza kosztów jakości", który prowadzi Dział Zarządzania Jakością. Opisano sposób klasyfikowania kosztów związanych z jakością. Jest to tradycyjny model kosztów jakości ujmujący: koszty wad wewnętrznych i zewnętrznych, koszty oceny (badań i kontroli) oraz koszty zapobiegania. Zaprezentowano wskaźniki kosztów jakości, umożliwiające określenie wzajemnych relacji elementów składowych kosztów. W procesie analizowania kosztów jakości wyodrębniono trzy fazy: badanie, analizę i sterowanie rachunkiem kosztów.

---

The problem of quality costs in Wytwórnia Pomp Hydraulicznych (Hydraulic Pumps Plant) is presented. It is pointed out that quality system documents are based on selected processes. One of the processes is quality cost analysis. Quality costs include: prevention costs, assessment costs and defect costs. The quality cost analysis process can be divided into three stages: measuring, analysis and control of quality costing.