Facebook content analysis of banks operating on Slovak market

This article uses content analysis to identify the extent of users’ involvement in the corporate communication on the social network Facebook. This article focuses on the Facebook pages of the largest banking institutions operating in Slovakia - regarding the volume of their total assets in 2012. The analysis shows that the criterion for the success of the post on the largest social network Facebook is an effort to maximize the involvement of users in the corporate communication through the indicators and instruments "likes", comments and share. The positive values of correlation coefficients indicate the importance of users engaging in activities of companies. Therefore, the possibility of sharing users’ posts and the subsequent impact on the number of "likes" seems to be highly important tool for raising the Engagement Rate.

---

Niniejszy artykuł wykorzystuje analizę zawartości w celu zidentyfikowania zakresu zaangażowania użytkowników w komunikację korporacyjną w sieci społecznościowej Facebook. W artykule skoncentrowano się na stronach Facebook'a należących do największych instytucji bankowych działających na Słowacji - w odniesieniu do wielkości ich całkowitych aktywów w 2012 roku. Przeprowadzona analiza wskazuje, że kryterium sukcesu postu w największej sieci społecznej Facebook jest wysiłek, aby zmaksymalizować zaangażowanie użytkowników w komunikacji korporacyjnej poprzez wskaźniki i instrumenty „polubienia”, komentarze i udostępnianie. Pozytywne wartości współczynników korelacji wskazują na znaczenie użytkowników zaangażowanych w działania przedsiębiorstw. Dlatego też możliwość udostępniania postów użytkowników i późniejszy wpływ na liczbę „polubień” wydaje się być bardzo ważnym narzędziem dla podnoszenia wskaźnika aktywności.