Tytuł pozycji:
System logistyczny a poziom obsługi klienta : na przykładzie przedsiębiorstwa handlowego Polbita Sp. z o.o.
Celem artykułu jest analiza i ocena oddziaływania profesjonalnego systemu logistycznego na poziom obsługi klienta w wybranym przedsiębiorstwie handlowym. W pierwszej części opracowania dokonano skrótowego przeglądu teorii systemu logistycznego przedsiębiorstwa, a wdrugiej części podjęto próbę ukazania wpływu profesjonalnego systemu logistycznego na satysfakcję klienta w przedsiębiorstwie handlowym Polbita Sp. z o.o.
The aim of this article is to analyze and evaluate the impact of professional logistics system on the level of customer service in a selected commercial enterprise. In the first part of the paper the brief review of the theories of enterprise logistics system has been carried out. In the second part an attempt to show the impact of professional logistics system on customer satisfaction in the commercial enterprise Polbita Sp. z o.o. has been undertaken.
