Możliwości wykorzystania metod heurystycznych do rozwiązywania problemów jakościowych w transporcie

[...] Jak dotąd na przestrzeni dziejów nauka organizacji i zarządzania nie wypracowała niezawodnych systemów (recept) ani metod zarządzania organizacjami gospodarczymi, tak aby zawsze odnosiły one sukcesy na rynku. Możemy jednak zaryzykować stwierdzenie, iż obecnie dokonuje się wzajemna integracja tych systemów oraz stopniowe przenikanie się poszczególnych stylów i metod zarządzania bez względu na granice narodowe, kulturowe czy kontynentalne. Celem tak pojętej integracji jest konieczność stworzenia pewnego uniwersalnego systemu zachowań kadr kierowniczych, niezależnych od kraju, kultury czy panujących w danym regionie stosunków społeczno-gospodarczych [...]

---

The transport services quality is influenced by many different determinants both internal and external (the surrounding of a transport company). There is however a possibility of using a scientific and methodological approach to solving transport quality problems. The basic method should be an analysis of quality factors. The good opportunity for introducing modern method of quality management is the implementation of ISO 9001 : 2000 system.