Procedury postępowania logopedycznego w świetle teorii kompleksowego zarządzania jakością i jej instrumentów

W artykule dokonano próby skorelowania logopedycznych standardowych czynności wyznaczonych procedurami postępowania terapeutycznego (Grabias, 2012) ze stadiami kompleksowego zarządzania jakością. Egzemplifikację przedłożonej koncepcji stanowi deskrypcja i interpretacja kompetencji ortofonicznej uczniów szkół podstawowych i gimnazjów ujęta za pomocą analizy Vilfreda Pareta z krzywą Maxa Ottona Lorenza, czyli jednego z instrumentów kompleksowego zarządzania jakością o charakterze systemowym, ilościowym, umożliwiającym rangowanie. Szczegółowej analizie poddano wypowiedzi 277 uczniów, wyodrębniając następujące kategorie badawcze: wady wymowy, błędy artykulacyjne, błędy emisyjne i akcentowe. Odwołując się do uzyskanych wyników, przyjęto, że teoria kompleksowego zarządzanie jakością jako rama metodologiczna ułatwia zbieranie danych językowych, ich analizę oraz może być pomocna w programowaniu procesu terapeutycznego, prowadzeniu postępowania terapeutycznego oraz jego ewaluacji.

The article tries to show the relationship between the stages of the speech therapy procedure (Grabias, 2012) and the stages of the total quality management. To illustrate such a correlation, the article contains an original research which describes the ortophonic competence of Polish students in primary education (7–13 year-olds) and lower secondary education (13–16 year-olds). The research made use of the Pareto analysis with the Lorenz curve, which is considered the basic instrument in the quality management process. It included 277 students and three main study categories: speech disorders, articulatory errors, and speech emission and accent errors. The results of the research indicated that the use of the quality management methods within the standard speech therapy procedure is indeed helpful for its proper planning, execution, and evaluation.